ομιλος τραπεζας πειραιως
ΔΙΚΤΥΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ
ΟΜΙΛΟΥ
ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Αγαπημένα

Πειραιώς Direct Services Α.Ε.


Η ΠΕΙΡΑΙΩΣ DIRECT SERVICES ΑΕ εξειδικεύεται στην παροχή χρηματοοικονομικών τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών και υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου:
  • Υπηρεσίες Contact Center
  • Συμβουλευτικές υπηρεσίες
  • Υπηρεσίες Εκπαίδευσης
  • Υπηρεσίες Μηχανογραφικής Ανάπτυξης και Υποστήριξης
Συγκεκριμένα προσφέρονται:
  • Υπηρεσίες υποδοχής και εξυπηρέτησης: εισερχόμενων κλήσεων e-mails, faxes πελατών ή υποψήφιων πελατών π.χ. ενημέρωση για προϊόντα & υπηρεσίες, υποδοχή αιτήσεων για προϊόντα & υπηρεσίες, τεχνική υποστήριξη, διαχείριση και εξυπηρέτηση παραπόνων.
  • Υπηρεσίες διενέργειας: εξερχόμενων κλήσεων και αποστολής e-mails, faxes προς πελάτες ή υποψήφιους πελάτες, μεταξύ άλλων καλωσόρισμα νέων πελατών, επαναδραστηριοποίηση πελατών για υπηρεσίες & προϊόντα, πωλήσεις προϊόντων & υπηρεσιών, έρευνες ικανοποίησης πελατών, επεξεργασία - ενημέρωση - επικαιροποίηση βάσεων δεδομένων κ.λπ.
  • Παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών προς Contact Centers: όπως δημιουργία Business Plan, ανάλυση λειτουργικών και τεχνικών προδιαγραφών για τα απαιτούμενα συστήματα και εφαρμογές, υποβολή λειτουργικών προτάσεων και συμμετοχή στην υλοποίησή τους, δημιουργία και καταγραφή διαδικασιών κ.λπ.
  • Παροχή εκπαιδευτικών σεμιναρίων σε θέματα:
    • εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφωνικής και γραπτής επικοινωνίας,
    • διαχείρισης παραπόνων πελατών,
    • πωλήσεων μέσω τηλεφώνου.
  • Υπηρεσίες μηχανογραφικής ανάπτυξης και υποστήριξης: σχεδιασμός, ανάπτυξη και διαχείριση εξειδικευμένων εφαρμογών, μηχανογραφικών υποδομών και υπηρεσιών MIS.